Conditions générales de vente

1. Objet

Ces conditions générales de vente (CGV) encadrent la souscription des abonnements payants à GoRep, application de suivi de l'entraînement, de la nutrition et de la santé, disponible sur le web (app.gorep.fr) et sur Android. Elles s'appliquent entre le vendeur (article 2) et toute personne qui s'abonne pour ses besoins personnels (« tu »).

Elles sont consultables à tout moment sur cette page, et depuis l'écran des offres de l'application avant tout paiement. S'abonner vaut acceptation des CGV en vigueur le jour de la souscription.

2. Le vendeur

3. Les offres

• L'offre gratuite : l'inscription et ses fonctions ne demandent aucun paiement ni carte bancaire, sans limite de durée.
• Les offres payantes (par exemple Premium) ajoutent des fonctions. Leur contenu, leur prix et leur périodicité sont décrits sur la page Offres du site et dans l'écran Offres de l'application. La description affichée au moment de ta souscription fait partie du contrat.

GoRep est en bêta : ses fonctions évoluent, dans les conditions de l'article 10. GoRep n'est pas un dispositif médical : il ne permet pas de diagnostiquer, de traiter, de guérir ni de prévenir un problème de santé, et les valeurs qu'il calcule (charge maximale estimée, calories, solde calorique…) sont des estimations.

4. Prix

• Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises.
• Sur le web, le prix est celui de la page Offres au moment de la souscription.
• Sur Android, le prix est celui que Google Play affiche avant l'achat ; il peut différer du prix web.
• Un changement de prix ne s'applique jamais à la période en cours. Il t'est annoncé par e-mail au moins 30 jours avant le renouvellement qu'il concerne : tu peux résilier d'ici là.

5. Souscription

1. Connecte-toi à ton compte GoRep et ouvre l'écran Offres.
2. Choisis l'offre et la période (mensuelle ou annuelle).
3. Sur le web, tu es dirigé vers la page de paiement sécurisée de Stripe ; sur Android, l'achat se fait par Google Play.
4. Le contrat est conclu dès la confirmation du paiement. Une confirmation t'est envoyée par e-mail, et l'offre s'ouvre aussitôt sur ton compte, sur le web comme sur Android.

6. Paiement

L'abonnement se paie d'avance, à la souscription puis au début de chaque période. Sur le web, le paiement est traité par Stripe : tes coordonnées bancaires ne sont jamais transmises à GoRep. Sur Android, il est traité par Google Play, avec les moyens de paiement de ton compte Google.

Si un renouvellement échoue, le prestataire de paiement réessaie pendant quelques jours ; sans paiement, l'offre se ferme et ton compte repasse à l'offre gratuite. Tes données restent sur ton compte.

7. Durée, renouvellement et résiliation

• L'abonnement est souscrit pour un mois ou un an, et se renouvelle automatiquement pour la même durée à la fin de chaque période, sans engagement au-delà.
• Pour un abonnement annuel, tu reçois un e-mail entre trois mois et un mois avant son renouvellement, qui te rappelle que tu peux ne pas le reconduire.
• Tu peux résilier à tout moment : sur le web, depuis l'écran Offres › Gérer mon abonnement ; sur Android, depuis les abonnements de Google Play. La résiliation prend effet à la fin de la période payée : l'offre reste ouverte jusque-là, puis ton compte repasse à l'offre gratuite.
• Supprimer ton compte met fin à ton abonnement sans attendre la fin de la période. Hors des cas prévus aux articles 8 à 10, la période en cours n'est alors pas remboursée : résilie d'abord si tu veux en profiter jusqu'au bout.

8. Droit de rétractation

Tu disposes de 14 jours à compter de la souscription pour te rétracter, sans avoir à te justifier (article L221-18 du code de la consommation).

L'offre s'ouvre dès le paiement, à ta demande. Si tu te rétractes, tu es remboursé de ce que tu as payé, moins un montant proportionnel à la période déjà écoulée jusqu'à ta demande (article L221-25), dans les 14 jours suivant ta demande et par le même moyen de paiement.

Pour te rétracter, envoie à contact@gorep.fr, depuis l'adresse de ton compte, une déclaration sans ambiguïté, ou le formulaire en annexe. Pour un abonnement pris sur Android, tu peux aussi demander un remboursement à Google Play selon ses règles.

9. Services tiers

Certaines fonctions échangent des données avec des services tiers (Hevy, Google Health). Elles nécessitent un compte, et parfois un abonnement payant, chez ces services, qui ne sont pas inclus dans GoRep : la synchronisation Hevy demande par exemple un abonnement Hevy Pro, vendu par Hevy. GoRep n'est ni affilié à ces services ni approuvé par eux.

Ces fonctions dépendent de l'accès que ces services accordent à GoRep. Si un service tiers modifie, limite ou arrête cet accès, nous pouvons adapter ou retirer la fonction concernée. Nous t'en informons par e-mail dès que nous en avons connaissance, et si possible avant le changement. Si ce changement réduit de façon plus que mineure ton usage de l'offre, tu peux résilier sans frais dans les 30 jours et être remboursé de la période payée non utilisée.

10. Évolution du service

GoRep peut faire évoluer ses fonctions pour une raison valable : évolution technique, sécurité, changement d'un service tiers, retours des utilisateurs. Une modification qui n'est pas nécessaire au bon fonctionnement de ton offre ne te coûte rien de plus ; elle t'est annoncée par e-mail à l'avance, avec sa date. Si elle réduit de façon plus que mineure ton usage de l'offre, tu peux résilier sans frais dans les 30 jours suivant son entrée en vigueur, et être remboursé de la période payée non utilisée (article L224-25-26 du code de la consommation).

11. Garantie légale de conformité

Le vendeur répond des défauts de conformité de l'offre pendant toute la durée de l'abonnement (articles L224-25-12 et suivants du code de la consommation). En cas de défaut, tu as droit à sa mise en conformité dans un délai raisonnable, sans frais ; à défaut, à une réduction du prix ou à la résolution du contrat, avec le remboursement des sommes correspondantes. Pour la faire jouer, écris à contact@gorep.fr en décrivant le problème.

12. Données personnelles

Les données nécessaires à l'abonnement (offre, période, état de l'abonnement, identifiants du paiement chez Stripe ou Google Play) sont traitées comme le décrit la politique de confidentialité. GoRep ne reçoit jamais tes coordonnées bancaires.

13. Réclamations

Pour toute question ou réclamation : contact@gorep.fr. Tu reçois une réponse dans les meilleurs délais, et au plus tard sous 30 jours.

14. Médiation de la consommation

Si une réclamation écrite n'a pas trouvé de solution, tu peux recourir gratuitement à un médiateur de la consommation (articles L612-1 et suivants du code de la consommation). Le médiateur dont relève GoRep sera indiqué ici à l'ouverture des abonnements payants.

15. Droit applicable et modification des CGV

Ces CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, tu peux saisir la juridiction de ton domicile ou celle du vendeur.

Les CGV applicables sont celles acceptées à la souscription. Une nouvelle version t'est annoncée par e-mail au moins 30 jours avant de s'appliquer à ton renouvellement ; tu peux résilier d'ici là.

Annexe : formulaire de rétractation

À remplir et envoyer seulement si tu veux te rétracter.

À l'attention de GoRep, contact@gorep.fr :
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur l'abonnement ci-dessous :
Offre et période : …
Souscrit le : …
Nom : …
Adresse e-mail du compte GoRep : …
Date : …

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